ENTORNO COMPETITIVO | pulpafruit

PROCESOS DE APOYO:

Ayuda a la realizacion de los procesos misionales

1) Contratación y promoción del personal

2) Compras

3) Formación

4) Sistemas de información

5) Control de gestión

6) Mantenimiento

7) Seguridad

PROCESOS MISIONALES:

Generacion de valor para los clientes y la misma organización

1) Captura, procesamiento y análisis de información sobre las necesidades y el grado de satisfacción

2) Facilita información sobre la calidad de los productos

3) Elabora propuestas de mejora

4) Colabora en el diseño o re-diseño de nuevos servicios o productos

5) Evaluación de productos y los servicios

6) Registra, conserva, analiza y da respuesta a las reclamaciones y sugerencias

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